| CANCOM Austria AG |
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Häufige Fragen und hilfreiche Antworten:
| Im Folgenden finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer Homepage. Sollte die Antwort auf Ihre Frage jedoch nicht dabei sein, klicken Sie hier, und wenden Sie sich direkt an uns. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. |
Frage: Ab wann stehen Rechnungen zum elektronischen Download zur Verfügung?
Antwort: Die Umstellung des Systems erfolgte mit 1.Januar 2004. Ab diesem Zeitpunkt stehen Ihnen alle Rechnungen in elektronischer Form zur Verfügung.
Frage: Kann ich Beilagen zu einer Rechnung ebenso downloaden?
Antwort: Ja. Die Umstellung des Systems erfolgt mit 1.Oktober 2004. Ab diesem Zeitpunkt stehen Ihnen alle ab 1. Oktober 2004 zu Rechnungen beigefügten Beilagen in elektronischer Form zur Verfügung.
Frage: Wie bekomme ich mit, wenn neue Rechnungen für mich zur Verfügung stehen?
Antwort: Sie erhalten nach erfolgter Bereitstellung von neuen Rechnungen in Ihrem Kundenportal ein eMail zur Information und können danach Ihre Rechnungen abholen.
Frage: Ich sehe meine Rechnungen im Portal, aber keine Datei zum Download?
Antwort: Die Belege stehen 6 Monate nach Erstellungsdatum zum Download bereit, wenn Sie später Bedarf haben, wenden Sie sich bitte mit Angabe der Belegnummer an Kontakte im Menü.
Frage: Was bedeutet der Betrag "Gesamt offen"?
Antwort: Dieser Betrag stellt den gesamten offenen SALDO jedes Kunden in der jeweiligen Firma dar. Zu Beachten ist, dass im Kundenportal alle Rechnungen und Rechnungsbeträge mit Rechnungsdatum ab 01.01.2004 dargestellt werden. Differenzen zum offenen Saldo sind dann möglich, wenn Rechnungen vor dem 01.01.2004 noch offen sind. Diese sind natürlich ebenfalls noch im offen Saldo enthalten.
Frage: Wer kann sich registrieren?
Antwort:Alle Kunden der CANCOM Austria AG und CANCOM Rental Services GmbH.
Frage: Welche Vorteile hat dieser Service für die Kunden?
Antwort: Rascher und unbürokratischer Zugang zu Ihren Rechnungen und Vertragsdaten, sowie weitere angebotene Dienstleistungen.
Frage: Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Antwort: Ja. Ihre Informationen werden für die Übertragung hochgradig verschlüsselt und auf einem sicheren Server gespeichert.
Frage: Entstehen für mich bei Nutzung der CANCOM Austria iBX-Kundenplattform zusätzliche Kosten?
Antwort: Nein. Die Dienstleistungen der CANCOM Austria iBX-Plattform stehen unseren Kunden kostenlos zur Verfügung.
Frage: Gibt es Sicherheitsgarantien?
Antwort: CANCOM Austria versichert Ihnen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen ausschließlich für die Registrierung verwendet werden. Ihre Informationen werden geschützt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Frage: Welcher Browser ist für die iBX-Kundenplattform erforderlich?
Antwort: Für die iBX-Kundenplattform ist Microsoft Internet Explorer 5.0 oder höher, Netscape Navigator 6.0 oder höher oder AOL 4.0 oder höher erforderlich. Andere Browsers sind nicht ausgeschlossen. Es muss JavaScript aktiviert sein.
Frage: Kann ich die iBX-Kundenplattform auch von einem anderen Computer aus verwenden, wenn ich mich entsprechend anmelde?
Antwort: Ja. Dies ist ein großer Vorteil. Sie können Ihre Daten von jedem Computer aus sicher online abrufen. Bei Downloads bitten wir Sie zu beachten, das diese jeweils auf dem verwendeten Computer abgelegt werden!
Frage: Wie registriere ich mich für die iBX-Kundenplattform?
Antwort: Dieser Betrag stellt den gesamten offenen SALDO jedes Kunden in der jeweiligen Firma dar. Zu Beachten ist, dass im Kundenportal alle Rechnungen und Rechnungsbeträge mit Rechnungsdatum ab 01.01.2004 dargestellt werden. Differenzen zum offenen Saldo sind dann möglich, wenn Rechnungen vor dem 01.01.2004 noch offen sind. Diese sind natürlich ebenfalls noch im offen Saldo enthalten.
Antwort: Die Umstellung des Systems erfolgte mit 1.Januar 2004. Ab diesem Zeitpunkt stehen Ihnen alle Rechnungen in elektronischer Form zur Verfügung.
Frage: Kann ich Beilagen zu einer Rechnung ebenso downloaden?
Antwort: Ja. Die Umstellung des Systems erfolgt mit 1.Oktober 2004. Ab diesem Zeitpunkt stehen Ihnen alle ab 1. Oktober 2004 zu Rechnungen beigefügten Beilagen in elektronischer Form zur Verfügung.
Frage: Wie bekomme ich mit, wenn neue Rechnungen für mich zur Verfügung stehen?
Antwort: Sie erhalten nach erfolgter Bereitstellung von neuen Rechnungen in Ihrem Kundenportal ein eMail zur Information und können danach Ihre Rechnungen abholen.
Frage: Ich sehe meine Rechnungen im Portal, aber keine Datei zum Download?
Antwort: Die Belege stehen 6 Monate nach Erstellungsdatum zum Download bereit, wenn Sie später Bedarf haben, wenden Sie sich bitte mit Angabe der Belegnummer an Kontakte im Menü.
Frage: Was bedeutet der Betrag "Gesamt offen"?
Antwort: Dieser Betrag stellt den gesamten offenen SALDO jedes Kunden in der jeweiligen Firma dar. Zu Beachten ist, dass im Kundenportal alle Rechnungen und Rechnungsbeträge mit Rechnungsdatum ab 01.01.2004 dargestellt werden. Differenzen zum offenen Saldo sind dann möglich, wenn Rechnungen vor dem 01.01.2004 noch offen sind. Diese sind natürlich ebenfalls noch im offen Saldo enthalten.
Frage: Wer kann sich registrieren?
Antwort:Alle Kunden der CANCOM Austria AG und CANCOM Rental Services GmbH.
Frage: Welche Vorteile hat dieser Service für die Kunden?
Antwort: Rascher und unbürokratischer Zugang zu Ihren Rechnungen und Vertragsdaten, sowie weitere angebotene Dienstleistungen.
Frage: Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Antwort: Ja. Ihre Informationen werden für die Übertragung hochgradig verschlüsselt und auf einem sicheren Server gespeichert.
Frage: Entstehen für mich bei Nutzung der CANCOM Austria iBX-Kundenplattform zusätzliche Kosten?
Antwort: Nein. Die Dienstleistungen der CANCOM Austria iBX-Plattform stehen unseren Kunden kostenlos zur Verfügung.
Frage: Gibt es Sicherheitsgarantien?
Antwort: CANCOM Austria versichert Ihnen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen ausschließlich für die Registrierung verwendet werden. Ihre Informationen werden geschützt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Frage: Welcher Browser ist für die iBX-Kundenplattform erforderlich?
Antwort: Für die iBX-Kundenplattform ist Microsoft Internet Explorer 5.0 oder höher, Netscape Navigator 6.0 oder höher oder AOL 4.0 oder höher erforderlich. Andere Browsers sind nicht ausgeschlossen. Es muss JavaScript aktiviert sein.
Frage: Kann ich die iBX-Kundenplattform auch von einem anderen Computer aus verwenden, wenn ich mich entsprechend anmelde?
Antwort: Ja. Dies ist ein großer Vorteil. Sie können Ihre Daten von jedem Computer aus sicher online abrufen. Bei Downloads bitten wir Sie zu beachten, das diese jeweils auf dem verwendeten Computer abgelegt werden!
Frage: Wie registriere ich mich für die iBX-Kundenplattform?
Antwort: Dieser Betrag stellt den gesamten offenen SALDO jedes Kunden in der jeweiligen Firma dar. Zu Beachten ist, dass im Kundenportal alle Rechnungen und Rechnungsbeträge mit Rechnungsdatum ab 01.01.2004 dargestellt werden. Differenzen zum offenen Saldo sind dann möglich, wenn Rechnungen vor dem 01.01.2004 noch offen sind. Diese sind natürlich ebenfalls noch im offen Saldo enthalten.